Gérer votre compte Transit

Avoir un compte Transit simplifie votre utilisation de l’application. Vous pouvez enregistrer des renseignements importants, accéder à de nouveaux services de transport et conserver vos points GO.

Voici les thèmes de cet article :

Pourquoi créer un compte Transit?

Créez un compte pour...

  • enregistrer vos statistiques d’utilisation de GO et conserver les points que vous avez accumulés au fil de vos trajets passés, pour toujours🏆;
  • stocker vos informations de paiement et ainsi faciliter l’achat de billets de transport ou d’abonnements de vélo en libre-service dans de nouvelles villes;
  • enregistrer vos préférences, comme vos lieux favoris ou vos lignes de transport les plus utilisées, et reprendre là où vous en étiez lorsque vous installez l’appli sur un nouveau téléphone;

Créer un compte

  • Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à gauche de l’écran principal.
  • Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Comptes » et appuyez sur « Se connecter ou s'inscrire ».
  • Entrez votre adresse courriel et suivez les étapes pour créer votre compte.

Vous connecter à votre compte

  • Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à gauche de l’écran principal.
  • Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Comptes » et appuyez sur « Se connecter ou s'inscrire ».
  • Entrez votre adresse courriel et suivez les étapes pour vous connecter à votre compte.

Réinitialiser votre mot de passe

Attention : Si vous choisissez de réinitialiser votre mot de passe, les détails des carte de crédit associés à votre compte seront effacés et vous aurez à les saisir de nouveau dans l’application. Essayez de vous souvenir de votre mot de passe avant de procéder à une réinitialisation!

  • Entrez votre courriel afin de vous connecter à votre compte.
  • Sélectionnez « Mot de passe oublié? » à l'écran où il vous sera demandé de rentrer votre mot de passe puis appuyez sur « Envoyer courriel ».
  • Sur votre téléphone, recherchez un courriel provenant de Transit dans votre boîte de réception.
  • Appuyez sur le lien «Réinitialiser le mot de passe» contenu dans le courriel. Vous serez redirigé·e vers Transit.
  • Suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Note : Il est important d'ouvrir le lien dans les 30 minutes suivant sa réception, depuis le téléphone cellulaire sur lequel vous avez installé Transit. Le lien ne fonctionnera malheureusement pas sur un ordinateur.

Vous déconnecter de votre compte

  • Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à gauche de l’écran principal.
  • Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Comptes » et appuyez sur « Compte Transit ».

    • Note : Si l’option « Se connecter ou s’inscrire » s’affiche sous « Comptes », vous êtes déjà déconnecté·e ou n’avez jamais créé de compte.

  • Sélectionnez « Se déconnecter ».

Supprimer votre compte

Si vous souhaitez supprimer votre compte Transit et vos données, vous pouvez le faire depuis l'application.

Notes :

  • Les comptes créés lors de l'achat de titres de transport ou d'autres services à travers l'application ne seront pas supprimés. Veuillez vous reporter à la deuxième partie de cette section pour en savoir plus sur la suppression des comptes créés avec d'autres services.
  • Lorsque vous supprimez votre compte, tous vos paramètres enregistrés, vos lignes épinglées et vos détails de paiement seront définitivement supprimés du côté de Transit.
  • Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à gauche de l’écran principal.
  • Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Comptes » et appuyez sur « Compte Transit ».

    • Note :Si l’option « Se connecter ou s’inscrire » s’affiche sous les comptes, vous devrez d'abord vous connecter à votre compte avant d'en demander la suppression.

  • Appuyez sur « Supprimer votre compte », puis sur « Supprimer ».

Vous recevrez ensuite un courriel confirmant la suppression de votre compte. Si vous avez des comptes chez nos partenaires, ils seront indiqués dans le courriel.

Lorsque vous achetez un abonnement de transport en commun ou de vélo en libre-service auprès d’un partenaire de Transit, nous créons un compte auprès de ce partenaire afin que vous puissiez accéder à son service. Si vous souhaitez supprimer ce compte, vous devrez contacter directement le partenaire pour connaître sa politique de suppression de compte.

Veillez à indiquer l’adresse électronique que vous avez utilisée pour créer votre compte Transit. Certains fournisseurs exigent que vous envoyiez votre demande à partir de la même adresse électronique que celle utilisée pour accéder à leurs services.

Pour plus d'informations sur les comptes de billetterie et de vélos en libre-service, veuillez consulter ces pages :

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