FAQ Royale

Nous nous associons à des sociétés de transport collectif pour offrir Royale gratuitement à l’ensemble de leurs utilisateur·trice·s. Si vous avez reçu un message de votre société dans l’appli concernant l’abonnement à Royale, consultez cette page.

1. Pourquoi dois-je m'abonner pour accéder à certaines fonctionnalités de Transit?

Bien que les fonctionnalités essentielles de l’appli demeurent gratuites (et elles le resteront toujours), un abonnement payant est maintenant requis pour accéder à certaines fonctionnalités supplémentaires de Transit. Ce compromis permet à l’ensemble de notre équipe, composée de designers, expert·e·s en science des données, développeur·euse·s et plus encore, de continuer à travailler sur l’application. De cette manière, on s'assure que l’appli n’est pas infestée de bogues, que les données qu'on vous transmet sur le transport en commun restent à jour et que Transit devienne encore plus fiable et agréable à utiliser.

Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre annonce ici.

Le coût d’abonnement Royale varie en fonction de la zone géographique et est ajusté à votre devise locale. Pour savoir combien Royale vous coûterait, visitez la section Royale dans les réglages de l'application et appuyez sur « S'abonner à Royale ».

2. À quelles fonctionnalités additionnelles ai-je accès avec Royale?

En passant à Transit Royale, la version sous abonnement de Transit, vous avez accès à toutes les fonctionnalités que vous connaissez et aimez déjà, et bien plus. Par exemple :

Toutes les lignes de transport collectif : Accédez aux passages dans le futur, suivez des véhicules et plus encore, et ce sur toutes les lignes de transport collectif se trouvant dans l'appli, peu importe la région.
Horaires illimités : Vous voulez connaître l’horaire de votre bus pour la semaine prochaine? Pas de problème.
Statut de célébrité GO : Créez votre alter ego de rêve pour vos déplacements. Choisissez vos propres emoji et surnom pour laisser votre marque dans les classements GO.
Couleurs et icône personnalisées : Transformez Transit à votre image en personnalisant l’icône de l’appli et les couleurs dans l'appli.
Plus d’icônes iconiques : Accédez à plus de 20 nouvelles icônes pour marquer vos endroits favoris pour qu’ils se distinguent des simples points sur une carte.

3. Vais-je toujours être en mesure d’utiliser Transit, même si je ne paye pas pour Royale?

Oui. Les fonctionnalités essentielles de l’appli demeureront toujours gratuites! C’est important pour nous que tout le monde qui dépend de Transit puisse continuer de s’y fier. Ceci étant dit, si Transit vous est utile et vous tient à cœur, nous vous invitons à soutenir notre travail. Cela nous permet de déployer le plein potentiel de Transit, tout en continuant de donner accès aux éléments essentiels de l’appli aux personnes qui en ont le plus besoin.

4. Je pensais que ma société de transport en commun avait conçu cette appli! Pourquoi me demandez-vous de payer pour des fonctionnalités supplémentaires?

Nous sommes une entreprise indépendante. Notre appli fonctionne pour votre société de transport collectif, mais aussi pour de nombreuses autres dans plus de 300 villes partout dans le monde. Notre équipe, située à Montréal, au Canada, utilise les transports collectifs aussi. On compte sur le soutien de personnes comme vous pour nous aider à travailler sur l’appli.

5. Que signifie l’icône de couronne (👑) sur ma ligne de bus?

Si une petite couronne apparaît, cela signifie que cette ligne est trop loin de votre emplacement actuel et que vous avez donc un accès limité aux infos pour cette ligne (ou que votre accès sera bientôt limité) à moins que vous ne vous abonniez à Royale.

Tous·tes les utilisateur·trice·s ont une période de grâce de deux semaines pendant laquelle iels ont accès à tous les renseignements pour toutes les lignes de transport (y compris les lignes éloignées avec la couronne Royale). Après cette période, l’accès devient limité et vous devez vous abonner à Royale pour conserver un accès complet.

6. Vais-je toujours être en mesure de consulter ma ligne de bus ou de train si je n’ai pas Royale?

Oui, vous continuez d’avoir accès aux prochains passages de tous les bus et trains à proximité, même si vous utilisez seulement la version gratuite de Transit. Vous pouvez toujours appuyer sur les lignes les plus proches de vous (celles dans le haut de la liste) pour obtenir plus de renseignements, comme l'heure des prochains départs, le suivi des véhicules et les itinéraires sur la carte.

Cependant, un abonnement à Royale est requis pour obtenir plus de renseignements pour les lignes plus loin de vous. Si vous voulez utiliser Transit pour consulter d’autres passages pour des bus ou des trains qui ne sont pas à proximité, vous devez passer à Royale.

7. Qu’en est-il de la version gratuite de l’appli?

Elle est toujours offerte et nous continuerons de l’améliorer. Tous les renseignements sur le transport collectif auxquels vous accédez grâce à l’appli (comme les horaires, les heures d’arrivée, l’emplacement des véhicules, etc.) continueront d’être mis à jour. Nous utilisons les mêmes renseignements pour la version gratuite que pour la version payante. Cependant, si vous souhaitez avoir un accès illimité à ces renseignements, comme les passages sur des lignes éloignées ou des horaires dans le futur, vous devrez vous abonner à Royale.

8. Vais-je pouvoir utiliser mon abonnement Royale sur plus d'un appareil en même temps?

Oui, si :
- tous vos appareils mobiles sont connectés au même identifiant Apple,ou bien
- tous vos appareils font partie du même service de partage familial iCloud
Malheureusement, nous ne supportons pas le partage d'abonnements par le biais de la bibliothèque familiale Google présentement.

9. Je n’ai pas les moyens de m’offrir un abonnement.

On comprend totalement. Ce n'est pas tout le monde qui possède la même situation financière. C’est pourquoi on offre un nombre limité d’abonnements gratuits.

Dans les paramètres de l'appli, appuyez sur « S'abonner à Royale », faites défiler vers le bas jusqu'à « Pas les moyens de vous l'offrir? » et appuyez sur « En savoir plus ». Vous pourrez ainsi nous envoyer un courriel avec les infos dont on a besoin pour vous offrir un abonnement gratuit à Royale.

10. Où sont passés les pseudonymes personnalisés?

Avec Royale, il a longtemps été possible pour les usager·ère·s de personnaliser leur avatar dans Transit en choisissant un emoji et un surnom. Ces surnoms s’affichaient dans le classement pour chaque ligne de transport en commun.

Malheureusement, une faible minorité d’usager·ère·s ont profité de cette fonctionnalité pour exprimer des propos haineux. On a fait de notre mieux pour identifier et interdire ces surnoms, mais, vous vous en doutez bien, de nouvelles variations apparaissaient sans cesse et c’était toujours à recommencer.

En fin de compte, on n’est pas ici pour faire de la modération de contenu. Notre petite équipe préfère se concentrer sur le développement de nouvelles fonctionnalités pour l’appli, la résolution de bogues et l’amélioration de la qualité des infos relatives aux transports collectifs dans Transit. Après bien des discussions, on a donc décidé qu’il ne serait plus possible de créer des pseudonymes personnalisés à partir de septembre 2024.

Mais tout n’est pas perdu! Notre générateur de surnoms maison fonctionne à merveille pour vous suggérer des perles comme « Citrouille sagace » et « Tapioca téméraire ». Appuyez sur le bouton de choix aléatoire pour générer un nouvel emoji, puis appuyez sur le pseudonyme pour générer votre nouvel alias.

Questions? Commentaires? Écrivez-nous au info+fr@transitapp.com.