Utiliser Royale à son plein potentiel

Pour en apprendre plus sur Royale et sa contribution à Transit, c’est par ici.

Voici les thèmes de cet article :

Transit Royale, c’est quoi?

Transit Royale, c’est la version premium de Transit. Vous pouvez y accéder de deux façons : soit en choisissant un abonnement payant, soit en voyageant régulièrement sur l’un des réseaux de transport en commun s’associant à Transit pour offrir Royale gratuitement à ses usager·ère·s (pour plus d’infos, consultez notre page d’aide sur le sujet). Royale vous donne accès à des fonctionnalités additionnelles, incluant…

  • Toutes les lignes de transport collectif : Consultez les horaires dans le futur, suivez les véhicules en mouvement sur la carte et plus encore, et ce pour toutes les lignes de transport collectif se trouvant dans l'appli, peu importe la région.
  • Plus de trajets : Choisissez parmi plus de suggestions dans le planificateur de trajets.
  • Statut de célébrité GO : Créez votre alter ego de rêve pour vos déplacements. Choisissez vos propres emoji et surnom pour laisser votre marque dans les classements GO.
  • Couleurs et icône personnalisées : Transformez Transit à votre image en personnalisant l’icône de l’appli et les couleurs dans l'appli.
  • Plus d’icônes iconiques : Accédez à plus de 20 nouvelles icônes pour marquer vos endroits favoris pour qu’ils se distinguent des simples points sur une carte.

Comment obtenir Transit Royale

  • Ouvrez l’appli et appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à gauche de l’écran principal.

  • Appuyez sur la bannière Royale en haut de l'écran.

  • Appuyez sur le bouton jaune au bas de l'écran.

  • Choisissez l’abonnement le mieux adapté à vos besoins « Annuel » ou « Mensuel », puis appuyez sur « Débuter l’essai de 7 jours » ou « S’abonner à Royale ». Si vous choisissez l’abonnement annuel, vous obtiendrez une période d’essai de 7 jours avant le début de votre abonnement. Vous pouvez choisir d’annuler à tout moment.

Note : Un seul essai gratuit est disponible par utilisateur·trice.

  • Confirmez l’abonnement et voilà! 🎉

Attention : Votre compte Royale est lié à votre compte App Store/Play Store, et non à votre compte Transit. Cela signifie que si vous utilisez un nouvel appareil après vous être abonné à Royale, vous devrez télécharger Transit en utilisant le même Apple ID ou compte Play Store pour pouvoir restaurer Royale sur votre nouvel appareil. Si vous rencontrez n’importe quel type de problème, n’hésitez pas à nous en informer à info@transitapp.com.

Personnaliser votre appli

Avec Royale, vous pouvez personnaliser le thème de l’application et l’icône de Transit dans votre téléphone. Voici comment faire :

  • Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à gauche de l’écran principal.

  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Thèmes et icônes ».

  • Personnalisez l'apparence de votre application en changeant la couleur de l'icône de l'application et/ou la couleur d'accent.

Remarque : La couleur d’accent sélectionnée s’appliquera également en arrière-plan de votre avatar.

Créer votre propre avatar GO

Lorsque vous êtes abonné·e à Royale, vous pouvez choisir votre propre avatar et utiliser notre générateur de surnoms pour trouver un pseudonyme à votre image.

Remarque : Depuis le 3 octobre 2024, il n’est plus possible pour les abonné·e·s à Royale de taper leur propre pseudonyme personnalisé. Pour savoir pourquoi, c’est par ici.

Voici comment :

  • Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à gauche de l’écran principal.

  • Appuyez sur votre avatar actuel en haut de l'écran.

    À partir d’ici, vous pouvez :

    • 🔁 Sélectionner l’icône des deux flèches pour obtenir des suggestions de combinaison avatar + pseudonyme.
    • 🦉 Sélectionner votre propre avatar et appuyer ensuite sur le pseudonyme pour passer à la prochaine suggestion.
    • 👻 Garder votre identité secrète en activant le mode fantôme.

    • 📤 Partager votre nouvelle super identité avec votre entourage.

  • Appuyez sur « OK » pour enregistrer les changements.

Astuce de pro : Si vous ne souhaitez pas révéler votre avatar au grand jour, il est possible d’utiliser le mode fantôme pour rester anonyme lors de vos trajets effectués avec GO.

Plus d'icônes pour vos lieux favoris

Avec l’abonnement à Royale, vous avez aussi accès à de nouvelles icônes pour mieux organiser vos lieux favoris.

Gérer votre abonnement

Si vous souhaitez annuler votre abonnement ou passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel (ou vice-versa), vous pouvez le faire directement dans Transit.

  • Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran principal.

  • Faites défiler jusqu’à la section « Comptes » et sélectionnez « royale ».

  • Faites ensuite défiler jusqu’à « Envie de vous exiler? » et appuyez sur « Modifier mon abonnement ». Le lien vous mènera directement vers l’App Store ou le Play Store où vous pourrez modifier votre type d’abonnement ou l’annuler.

Dépannage

J’ai acheté un abonnement à Royale mais je ne le vois plus.

Si vous avez accès à Royale à l’aide d’un abonnement solidaire, veuillez consulter la section Abonnements solidaires.

Cela peut arriver si vous changez de téléphone, ou si vous supprimez et réinstallez Transit. Voici comment restaurer votre abonnement Royale sur votre téléphone :

  • Assurez-vous d’être connecté·e avec le même identifiant Apple ou le même courriel associé au compte Google Play avec lequel vous avez payé votre abonnement à Royale.
  • Si ce n’est pas déjà fait, connectez-vous à votre compte Transit. Si vous n’avez pas de compte Transit, créez-en un.

  • Ensuite, appuyez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur gauche de l’écran principal.

  • Appuyez sur la bannière Royale en haut de l’écran.

  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Restaurer l’achat ».

Si vous êtes passé·e d’un téléphone Android à un téléphone iOS ou vice-versa, veuillez suivre ces instructions.

Ça ne fonctionne toujours pas? Écrivez-nous au info@transitapp.com!

Comment puis-je demander un remboursement?

Pour demander le remboursement de votre abonnement Royale, vous devez passer par l'App Store ou le Play Store directement.

Si vous utilisez un appareil iOS :

Si vous utilisez un appareil Android :

  • Pour demander un remboursement, rendez-vous sur le site de Google Play dans les 48 heures suivant l'achat. Vous pouvez utiliser ce lien et suivre les instructions. Si le délai de 48 heures est dépassé, écrivez-nous directement à info@transitapp.com et nous pourrons traiter le remboursement pour vous.

Je ne trouve pas la réponse à ma question.

D’autres instructions de dépannage et les réponses aux autres questions les plus fréquemment posées se trouvent dans notre FAQ Royale.

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