Comment suivre les départs sur votre ligne

⚠️ Veuillez noter que cet article a été mis à jour pour correspondre à la version la plus récente de Transit (Transit 6.0), qui comprend des changements importants et de nouvelles fonctionnalités. Cette mise à jour est déployée de façon progressive et n’est peut-être pas encore disponible dans votre boutique d’applications. Pour vérifier :

  • iOS : ouvrez l’App Store > faites défiler jusqu’à « Mises à jour disponibles » > appuyez sur « Mettre à jour » à côté de Transit.
  • Android : ouvrez Google Play Store > appuyez sur l’icône de votre profil > sélectionnez « Gérer les applis et l’appareil » > sous « Mises à jour proposées », appuyez sur « Voir les détails » > appuyez sur « Mettre à jour » à côté de Transit.

Pour un aperçu de toutes les nouveautés, consultez notre guide d’introduction à Transit 6.0!

Les transports en commun, c’est parfois comme jouer aux devinettes. Est-ce que je peux me fier à cette heure de départ? Le bus va-t-il passer? C’est pour ça qu’on est là : ouvrez l’appli pour savoir si le départ est en temps réel, ou si vous devez plutôt vous fier à l’horaire ou même si le trajet est annulé.

Voici les thèmes de cet article :

Vérifier les informations en temps réel sur l’écran principal

Vous pouvez vérifier si une prédiction dans l’appli est en temps réel en repérant les deux ondes radio à côté du décompte.

Si ces ondes sont absentes, les temps de départ dans l’appli seront en gris pour indiquer qu’il s’agit de l’horaire publié, qui ne reflète pas les retards ou les changements de service.

Pour voir plus de départs à venir, appuyez sur la ligne qui vous intéresse et faites défiler la liste des départs vers la gauche. Vous pouvez aussi appuyer sur « Plus de départs » pour consulter l'horaire complet de la ligne.

Transit localise aussi les véhicules en temps réel sur la carte. Le coin supérieur droit de l'icône du véhicule indique si des passager·ère·s ont activé GO à bord pour ainsi transmettre la position du véhicule en temps réel. S’il n’y en a pas, l’appli affiche combien de temps s’est écoulé depuis la dernière mise à jour de la position du véhicule.

Identifier les trajets en temps réel, planifiés et annulés

Départs en temps réel

Lorsque les ondes apparaissent à côté d’un départ ou de l’icône d’un véhicule sur la carte, il s’agit d’information en temps réel!

Départs planifiés

Lorsque l’heure de départ est en gris, ça signifie qu’on vous montre l’heure de départ selon l’horaire. On sait que ces départs ne sont pas toujours les plus précis qui soient, c’est pourquoi on essaie de vous montrer des infos en temps réel quand c’est possible.

Arrêts annulés

Si l’heure de départ est traversée d’une barre et sous-titrée « Arrêt annulé », le véhicule ne s’arrêtera pas à l’arrêt que vous avez sélectionné. Vous devrez vous rendre à un autre arrêt pour monter à bord.

Départs annulés

Parfois, un trajet complet est annulé — peut-être à cause d’un bris mécanique, ou d’un manque de personnel. Les sociétés de transport peuvent ajouter l’information sur les annulations en temps réel dans l’appli. Elles ne le font pas toutes encore, mais c’est de plus en plus commun! Vous saurez qu’un trajet a été annulé par votre société lorsque le départ est traversé d’une barre et sous-titré « Trajet annulé ».

Trajets probablement annulés

Si l’un des véhicules sur votre ligne ne transmet aucune info en temps réel, Transit analyse les données pour déterminer si ce départ listé à l’horaire a probablement été annulé. Si on croit que le véhicule ne passera pas, l’heure de départ sera traversée d’une barre et sous-titrée « Incertain ».

D’où viennent les informations en temps réel

Voici comment fonctionnent les infos en temps réel :

  • Les sociétés de transport en commun utilisent des traqueurs GPS dans leurs bus, trains et métros pour suivre la position des véhicules.
  • Elles utilisent ensuite l’emplacement des véhicules pour calculer un temps d’arrivée plus précis à votre arrêt.
  • Elles nous envoient cette nouvelle info et on l’affiche dans l’appli!

Puisque les infos en temps réel se basent sur l’emplacement véritable du véhicule, elles s’adaptent si ce dernier est en retard ou en avance.

On adorerait vous fournir des infos en temps réel parfaites pour tous les services de transport, mais ce n’est malheureusement pas nous qui gérons les réseaux de transport. Cela dit, il y a certaines choses qui aident à améliorer les données en temps réel qui s’affichent dans l’appli :

  • Si votre société de transport en commun n’offre pas les infos en temps réel dans l’appli, vous pouvez aider d’autres personnes en activant GO pour partager l’emplacement de votre véhicule en temps réel grâce à la production participative.
  • On travaille également avec des dizaines de villes pour créer nos propres prédictions en temps réel, qui sont plus précises que celles des autres applis. On vous avisera dans l’appli si elles existent dans votre ville!

Détours

Dans certaines régions, une nouvelle fonctionnalité détecte automatiquement les détours d’autobus en temps réel et les affiche dans l’appli. La quête à l’arrêt déplacé est terminée!

Comment ça fonctionne

Vous planifiez un trajet? Transit prend en compte les détours actifs et ajuste automatiquement les itinéraires suggérés. Si une alerte de service a été publiée pour votre ligne et que certains arrêts sont annulés ou déplacés, le numéro de la ligne sur l’écran principal sera surmonté d’une icône d’alerte.

Appuyez sur votre ligne pour voir le trajet temporaire et l’emplacement des arrêts déplacés directement sur la carte. Le segment non desservi sera tracé en pointillés et les arrêts annulés seront représentés par un X. Les arrêts d’autobus temporaires sur le segment dévié seront identifiés dans la liste comme « Arrêt temporaire ».

Note : Les prédictions en temps réel ne sont pas actuellement disponibles pour les arrêts temporaires. Si l’information en temps réel est disponible sur votre route, vous serez en mesure de la voir avant et après la portion déviée de votre ligne. On continue à développer cette fonctionnalité, donc restez à l’affût pour plus d’améliorations!

Un problème à signaler?

Comme cette fonctionnalité est encore en phase bêta, il est possible qu’il y ait des petites coquilles à corriger ou des bogues à résoudre. Si vous remarquez qu’un détour n’a pas été détecté, que le tracé est incorrect, ou encore qu’un arrêt temporaire n’est pas correctement identifié, contactez-nous.

Veuillez garder en tête que la détection automatique des détours n’est offerte que dans certaines régions.

Vous pouvez contribuer à l’amélioration de cette fonctionnalité en activant GO lors de vos déplacements. La production participative de GO vous permet de transmettre la position de votre bus à la seconde près pour en faire profiter les autres utilisateur·trice·s de Transit, tout en aidant notre détecteur de détours à identifier les bus en cavale avec encore plus de précision.

Nous écrire en cas d'infos erronées

Si vous trouvez des informations erronées dans l'appli sur le temps réel ou les annulations, veuillez nous écrire pour le signaler. Pour nous aider à régler le problème, n'oubliez pas d'inclure :

  • des captures d'écran de l'appli;
  • la date et l'heure où vous avez remarqué le problème;
  • la ligne, la direction et l'arrêt ou l'emplacement.
Est-ce que cela a répondu à votre question? Merci pour les commentaires Un problème est survenu lors de l'envoi de vos commentaires. Veuillez réessayer plus tard.