Comment suivre les départs sur votre ligne

Les transports en commun, c’est parfois comme jouer aux devinettes. Est-ce que je peux me fier à cette heure de départ? Le bus va-t-il passer? C’est pour ça qu’on est là : ouvrez l’appli pour savoir si le départ est en temps réel, ou si vous devez plutôt vous fier à l’horaire ou même si le trajet est annulé.

Voici les thèmes de cet article :

Vérifier les informations en temps réel sur l’écran principal

Vous pouvez vérifier si une prédiction dans l’appli est en temps réel en repérant les deux ondes radio à côté du décompte.
Si ces ondes sont absentes, les temps de départ s'affichent en gris pour indiquer qu’il s’agit de l’horaire publié. Ces décomptes ne reflètent pas les retards ou les changements de service.

La position des véhicules en temps réel s'affiche également sur la carte. S’il y a des passager·ère·s GO à bord du véhicule, leurs avatars s'afficheront avec l'icône du véhicule. S’il y en a pas, l'icône indiquera combien de temps s’est écoulé depuis la dernière mise à jour de la position du véhicule.

Pour afficher les prochains départs, appuyez sur « Plus de départs » pour consulter l'horaire complet de la ligne.

Identifier les trajets en temps réel, planifiés et annulés

Temps réel

Lorsque des ondes apparaissent à côté d’un décompte ou de l’icône du véhicule sur la carte, il s'agit d'infos en temps réel!

Planifiés

Lorsqu'un décompte est en gris, le calcul est fait selon l’heure inscrite à l’horaire. On sait que ces départs ne sont pas toujours les plus précis, c’est pourquoi on essaye d'afficher les infos en temps réel quand c’est possible.

Annulés

Parfois, les trajets sont annulés. Peut-être à cause d'un bris mécanique, peut-être parce qu’il n’y avait pas de chauffeur·euse disponible. Les sociétés de transport peuvent ajouter de l’information sur les annulations en temps réel dans l’appli. Elles ne le font pas toutes encore, mais c’est de plus en plus commun! Lorsqu'un trajet est annulé par la société de transport, l'heure de départ comprend les ondes du temps réel, mais s'affiche en gris et est barrée.

Probablement annulés

Si le prochain véhicule devant arriver sur une ligne n'apparaît pas en temps réel, mais qu'on a des infos en temps réel pour les véhicules suivants sur cette même ligne, on analyse l'ensemble des données pour déterminer si le passage de ce véhicule prévu à l'horaire a été annulé. Si on croit que le véhicule ne passera pas, le temps de départ s'affichera en gris et barré.

D’où viennent les informations en temps réel

Quand c’est possible, Transit fournit des données en temps réel pour vos trajets pour générer des prédictions ultra précises sur le moment où votre bus arrivera pour vrai.

Voici comment fonctionnent les infos en temps réel :

  • Les sociétés de transport en commun utilisent des traqueurs GPS dans leurs bus, trains et métros pour suivre la position des véhicules.
  • Elles utilisent ensuite l’emplacement des véhicules pour calculer le temps d’arrivée à votre arrêt avec plus de précision.
  • Elles nous envoient cette nouvelle info et on l’affiche dans l’appli!

Puisque les infos en temps réel se basent sur l’emplacement véritable du véhicule, elles changent selon les retards et le temps d'avance. 

On adorerait vous fournir des infos en temps réel parfaites pour tous les services de transport, mais ce n’est malheureusement pas nous qui gérons les réseaux de transport. Cela dit, il y a certaines choses qui aident à améliorer le temps réel disponible dans l’appli :

  • Si votre société de transport en commun n’offre pas les infos en temps réel dans l’appli, vous pouvez aider les autres usager·ère·s en activant GO pour partager l’emplacement de votre véhicule en temps réel.
  • On travaille aussi à générer nos propres prédictions en temps réel dans des dizaines de villes pour vous offrir les infos les plus précises qui soient. On vous avisera dans l’appli dès qu'elles arriveront dans votre région!

Détours

Nous avons mis en place une nouvelle fonctionnalité dans l’appli qui détecte automatiquement les détours d’autobus en temps réel et les affiche dans l’appli. Tourner en rond et manquer votre bus en cherchant où l'arrêt a été déplacé, c'est chose du passé!

Comment ça fonctionne

Vous planifiez un trajet? Nous intégrerons les détours actifs à même votre itinéraire. Si une alerte de service est associée à la ligne détournée ou aux arrêts déplacés, une alerte apparaîtra à côté du nom ou du numéro de la ligne sur l’écran principal.

Appuyez sur votre ligne pour voir le tracé détourné ainsi que l’emplacement des arrêts déplacés directement sur la carte. Le segment non desservi sera identifié avec une ligne pointillée et les arrêts annulés seront marqués d'un X. Les arrêts d’autobus temporaires sur le segment détourné seront identifiés dans la liste comme « Arrêt temporaire ».

Note : Les prédictions en temps réel ne sont actuellement pas disponibles pour les arrêts temporaires. Si les infos en temps réel sont disponibles pour le reste de la ligne, les décomptes en temps réel s'afficheront pour les arrêts situés avant et après la portion détournée. On travaille encore au développement de cette fonctionnalité, restez à l’affût pour plus d’améliorations!

Un problème à signaler?

Comme cette fonctionnalité est encore en phase bêta, il est possible qu’il y ait des petites coquilles à corriger ou des bogues à résoudre. Si vous remarquez qu’un détour n’a pas été détecté, que le tracé est incorrect ou encore qu’un arrêt temporaire n’est pas correctement identifié, contactez-nous.

Vous pouvez contribuer à l’amélioration de cette fonctionnalité en activant GO lors de vos déplacements. La production participative de GO permet de partager la position de votre bus avec les autres utilisateur·trice·s de Transit. En les aidant à voir la position exacte du bus, vous aidez également notre détecteur de détours à identifier les trajets de bus détournés de manière plus précise.

Nous écrire en cas d'infos erronées

Si vous trouvez des informations erronées dans l'appli sur le temps réel ou les annulations, merci de nous écrire pour nous les signaler. Pour nous aider à régler le problème, n'oubliez pas d'inclure :

  • des captures d'écran de l'appli;
  • la date et l'heure où vous avez remarqué le problème;
  • la ligne, la direction et l'arrêt ou l'emplacement.
Est-ce que cela a répondu à votre question? Merci pour les commentaires Un problème est survenu lors de l'envoi de vos commentaires. Veuillez réessayer plus tard.